Category Archives: Publicaties

Stadsherstelprijs 2015 voor Wachthuisje

Jaarlijks nomineert Stadsherstel Gorinchem vijf panden die in het afgelopen jaar jaar opgeknapt om in aanmerking te komen voor twee stadsherstelprijzen; de stadsherstel publieksprijs en de stadsherstel juryprijs. Dit jaar heeft het publiek de prijs toegekend aan het gerestaureerde en … Continue reading

Posted in Oude gebouwen, Publicaties | Leave a comment

De bouwsector: bouwen moet een feestje zijn

In onderstaand artikel beschrijft Frank Kalshoven de stressvolle ervaring die bouwen of verbouwen vaak is voor opdrachtgevers. Wordt het niet eens tijd dat het ondernemen van een bouwproject een leuke en spannende ervaring wordt!

Kan de bouwsector opnieuw beginnen?

Frank Kalshoven – 29/12/12 – De Volkskrant

 

Van alle sectoren in de economie wordt de woningbouw dezer dagen het hardst getroffen. Terwijl de verkoop van tweedehandshuizen deze maand een fiscaal gedreven hoogtepuntje beleeft, zijn de vooruitzichten voor nieuw- en verbouw de komende jaren somber. In de berichten hierover zijn het altijd oorzaken buiten de bouwsector die de malaise verklaren: het algemene economische klimaat; de banken die te terughoudend zijn met het verstrekken van projectfinanciering en hypotheken; de corporaties die niet meer durven investeren. Het probleem, kortom, schuilt steevast in de (wegvallende) vraag naar bouwproductie. En dat is (ook) waar.

De vraag die mij vooral bezighoudt is: en het aanbod dan? Hoe is dat en hoe reageert dat op de inzakkende vraag? Wat ik de bouwsector – even generaliserend – dan van harte gun, is: uithuilen en opnieuw beginnen. Ik richt me kortheidshalve op de particuliere opdrachtgever; maar voor corporaties en bedrijven geldt mutatis mutandis hetzelfde. Bouwbedrijven die anders werken dan gangbaar is, voorspel ik een prachtige toekomst, ook in tijden van crisis.

De kern van de zaak is de klantervaring. Als je de duurste aankopen van je leven doet, een huis of een grote verbouwing, wil je daar als klant blij van worden. Van het resultaat én van het proces dat daartoe leidt. Bouwen en verbouwen hoort een feest te zijn. De korte samenvatting van de huidige praktijk is: kater. De sector, is mijn indruk, heeft problemen met alle dimensies van de klantervaring: met communicatie, met leveren op tijd, met leveren binnen budget, met leveren van de verwachte kwaliteit. Bouwen en verbouwen staat voor de particuliere klant gelijk aan het inkopen van stress, teleurstelling en ruzie – in de hoop dat
het eindresultaat meevalt.

Aan deze teleurstellende klantervaring zitten ten minste drie dimensies: de verwachtingen van de klant; de verdeling van risico’s; het productieproces zelf.

Over het managen van verwachtingen ben ik kort: begin daar eens mee en hou je aan de gouden regel: overtref de gewekte verwachtingen. Lever soepeler, sneller, beter en/of goedkoper dan afgesproken.

Bouwondernemingen zijn gewoon zo veel mogelijk risico’s op het bordje van hun klanten te schuiven. Te laat een essentieel bouwonderdeel besteld? Dat gaat dan ten koste van de planning. Een grote verbouwing loopt uit en de klant heeft daarom geen woonruimte? Jammer dan. Elk langskomend wissewasje in een bouwproject valt onder ‘meerwerk’. Bouwers van de toekomst nemen de risico’s zelf voor hun rekening. Natuurlijk kost ‘risicovrij bouwen’ de klant ook geld. De kosten zijn uiteindelijk gelijk. Maar het huidige ‘marketingmodel’ van de bouwonderneming – laag aanbieden, daarna de rekening opschroeven – staat garant voor de teleurstellende klantervaring.

(Ver)bouwprojecten zijn doorgaans ingewikkeld. Ze vereisen meerdere specialismen, volgtijdelijk, met diverse materialen met specifieke kenmerken, zoals droogtijd. Daarom schakel je als klant een bouwonderneming in: die heeft er verstand van. Mijn stellige indruk is dat dit in de praktijk nogal tegenvalt. Niet alleen kent de sector het fenomeen ‘faalkosten’ – ruim 10 procent van de kosten gaat op aan het repareren van gemaakte fouten – ook sluiten opeenvolgende schakels in het proces slecht op elkaar aan en ontbreekt het de sector aan versnelkracht. Waarom op de bouwplaats de productietijd per dag identiek is aan de achturige werkdag van de medewerker, ook als het proces vertraging heeft opgelopen: ik begrijp het niet. De bouwer van de toekomst excelleert in projectmanagement.

Door de aanhoudend hoge vraag is de afgelopen tien jaar de belangrijkste zwakte van veel bouwondernemingen – hun desinteresse in de klant – ongestraft gebleven. Ge- en verbouwd werd er toch wel. Anno 2013 ligt er een grote potentiële markt open, voor particuliere opdrachtgevers én verbouwingen. Maar dat is geld op zoek naar een feest, niet op zoek naar een kater.

Posted in Publicaties | Reacties uitgeschakeld voor De bouwsector: bouwen moet een feestje zijn

Hergebruik als bouwopgave

Het College van Rijksadviseur presenteerde dinsdag [8 januari] de werkagenda voor de komende 4 jaar met als titel  ‘De techniek van het verbinden’. Daarin wordt gesteld dat hergebruik de nieuwe bouwopgave is voor de komende periode.

artikel binnenlandsbestuur

werkagende ‘De techniek van het verbinden’

Posted in Publicaties | Reacties uitgeschakeld voor Hergebruik als bouwopgave

Herbestemming kerken: massaal kerkgebouwen dicht

Een uitdagende herbestemmingsopgave: De komende jaren krijgt tussen de 30 en 40 procent van de protestantse kerken in Nederland een andere bestemming. Dat heeft Peter de Lange, voorzitter van de Vereniging Kerkrentmeesterlijk Beheer VKB gezegd tegen de NOS. zie artikel … Continue reading

Posted in Publicaties | Reacties uitgeschakeld voor Herbestemming kerken: massaal kerkgebouwen dicht

Wonen buiten de stad – Recht van ter Leede

Het project Recht van ter Leede is opgenomen in het boek ‘Exurbia / wonen buiten de stad’ redactie Harry den Hartog, Rotterdam (2006).  Met Exurbia wordt het gebied voorbij suburbia aangeduid, het landelijk gebied waar op een stedelijke manier wordt gewoond.  Deze term werd voor het eerste gebruikt door Auguste Comte Spectorsky in 1956 in zijn boek over stedelingen die buiten de stadsgrenzen gaan wonen maar aan de stad verbonden blijven door werk.

‘Exurbia / wonen buiten de stad’ is een boek dat constateert dat sinds het begin van de 21ste eeuw op het Nederlandse platteland meer ex-stedelingen wonen dan autochtone plattelanders. In een verzameling kritische essays en interviews wordt het debat over ‘buiten wonen’ scherp gesteld. Ontwerpers, beleidsmakers, landschapsbeheerders en ontwikkelaars proberen hun nieuwe positie vorm te geven. Hoe kan de exurbane woonwens vorm en inhoud krijgen op het platteland waar de boer ondertussen het veld moet ruimen.

Posted in Publicaties | Reacties uitgeschakeld voor Wonen buiten de stad – Recht van ter Leede

Project ‘De Drie Zusters’ in het nieuws

De nieuw te vormen binnenplaats van het project ‘De Drie Zusters’ zal na de realisatie een beschutte plek voor de bewoners zijn en een onderdeel worden van stadswandelingen.    uit: Gorcumse Courant / 09 nov 2011 / door Annika Both … Continue reading

Posted in Publicaties | Reacties uitgeschakeld voor Project ‘De Drie Zusters’ in het nieuws

Katrien Koppers wint renovatieprijs

GORINCHEM – De deskundigen en het publiek waren het dit jaar eens met elkaar, bij het aanwijzen van de winnaar van de Stadsherstelprijs in Gorcum, die zaterdag volgens traditie werd uitgereikt bij de presentatie van het jaarverslag van de Stichting Stadsherstel Gorinchem. Zowel de Stadsherstelprijs als de Stadsherstelpublieksprijs, waarvoor stemmen uitgebracht konden worden tijdens Open Havendag, ging naar de Smederij. Dit pand aan de Kortendijk 53 is grondig verbouwd in opdracht het Fonds Ontwikkeling Wonen & Welzijn (FOWW).
Het pand stamt uit 1883 en is multifunctioneel ingericht na de verbouwing. Er kan vergaderd worden, maar het kan ook dienen als kookstudio of kantoorverdieping. De Stichting Hendrick Hamel is huurder van De Smederij.

Posted in Publicaties | Reacties uitgeschakeld voor Katrien Koppers wint renovatieprijs

Publicatie Recht van ter Leede

LEERBROEK – Na realisatie van het plan in 2006 werd in het blad ‘Oog voor Welstand’ een artikel gewijd aan het project. Deze combinatie van gerestaureerde rijksmonumenten met nieuwbouwwoningen die passen in het polderlandschap wordt gezien als een ‘lichtend voorbeeld’. Het proces … Continue reading

Posted in Publicaties | Reacties uitgeschakeld voor Publicatie Recht van ter Leede